سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في "ايزي اوردر الكويت".. حقكم محفوظ، ورضاكم يهمنا.
نحرص دائماً على أن تصلكم منتجاتنا بأفضل حالة، ولكن لو غيرت رأيك أو كان المنتج مو نفس اللي ببالك، لا تحاتي! سياستنا مرنة وسهلة، وهذي تفاصيلها:
1. المهلة الزمنية (14 يوم)
يحق لكم طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
(أهم شي تكون الفاتورة موجودة أو رقم الطلب).
2. شروط الاسترجاع العامة
عشان نقبل الاسترجاع، لازم يكون المنتج:
- بحالته الأصلية تماماً (غير مستخدم).
- في تغليفه الأصلي (الكرتون أو العلبة سليمة).
- مرفق معه كافة الملصقات والبطاقات الأصلية.
3. استثناءات هامة (منتجات العناية الشخصية) ⚠️
حرصاً على صحتكم وسلامة الجميع، ونظراً لطبيعة بعض المنتجات الحساسة، نعتذر عن قبول استرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية (مثل أدوات الحلاقة، الكريمات المفتوحة، مستحضرات التجميل، وغيرها) إلا في حالة وجود عيب مصنعي وتلف واضح عند الاستلام.
"صحتكم عندنا بالدنيا، وهالقرار عشان نضمن لكم منتجات نظيفة وآمنة 100%".
4. طريقة الاسترجاع واسترداد المبلغ
- تواصل معنا عبر الواتساب لرفع طلب الاسترجاع.
- بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا للتأكد من سلامته، سيتم استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج حسب رغبتكم في أسرع وقت.
📞 لتقديم طلب استرجاع أو استفسار
فريقنا جاهز لمساعدتكم في أي وقت، تواصلوا معنا عبر:
رقم الهاتف / جوال:
+201110760081
واتساب (الخيار الأسرع):
البريد الإلكتروني: